Si estás visualizando una barra roja arriba en tu cuenta que indica que el pago fue rechazado debes actuar rápidamente para evitar la cancelación de servicio. Si el servicio ya fue cancelado, es por los mismos motivos.

Esta alerta aparece cuando llegó la fecha de cobro y el sistema no pudo cobrar de tu tarjeta. Los motivos más comunes son:

• No tienes fondos suficientes para pagar el servicio.
• Tu banco rechazó el pago.
• Rechazaste equivocadamente el cobro.

Si miras en “Mi cuenta” (dentro de tu cuenta, arriba a la derecha) verás que la fecha de “Próximo cobro” es una fecha pasada, y eso es porque no logramos hacer el cobro.

 

 

 

 

 

Te sugerimos que revises los motivos explicados anteriormente y lo soluciones lo antes posible para poder seguir trabajando con normalidad.

Si tienes alguna consulta, escríbenos por el chat de soporte urgente para poderte ayudar.