Cobros duplicados de MercadoPago

Lamentablemente, MercadoPago tiene un pésimo soporte al cliente y lidiamos día a día con problemas por errores de su plataforma.

Estos errores no son producidos por enPeso.com sino por MercadoPago. Nosotros no podemos visualizar estos cobros duplicados en nuestra cuenta y por ende, no podemos hacer la devolución del dinero.

Con más de 60 llamados reclamando estos problemas, 20 tickets y decenas de chats, nos pareció bien comentar la manera que puedes saltar sus barreras y logres ser contactado en pocos segundos por un representante de MercadoLibre para que solucione el problema.

Te suscribiste a enPeso.com y ves que en tu tarjeta existen 2 cobros del mismo mes de servicio, aquí los pasos para proceder:

Paso 1: Ingresa a tu cuenta de MercadoLibre con el email que hagas los pagos a enPeso.com

Paso 2: Toca la flecha que aparece al lado de tu nombre y elegí “Mis datos”

Paso 3: En el sector de Datos personales, busca tu documento y toca “Modificar”

Paso 4: Se abrirá un panel a la derecha, debes seleccionar “Corregir mi DNI”

 

Paso 5: Selecciona “contactanos para corregirlo.”

Paso 6: Por último, solicita que te llamen.

 

En pocos segundos, tu celular sonará. Recuerda NO iniciar un reclamo en contra de enPeso.com, nosotros no vemos tu cobro en nuestra cuenta y sólo perderás tiempo. Debes pedir que te devuelvan el dinero que cobraron de más.